Como o suporte remoto facilita sua vida
A agricultura de precisão ajuda você a gerenciar sua fazenda com mais eficiência de várias maneiras. Quer se trate de orientação e direção, monitoramento de rendimento ou mapas e visualização, existem muitas soluções agrícolas que se enquadram no guarda-chuva da agricultura de precisão.
Facilidade de acesso
Um aspecto da agricultura de precisão que geralmente é vital para o sucesso de sua fazenda – mas menos discutido – é a capacidade de acessar o suporte remoto.
Em um modelo tradicional de atendimento ao cliente, você pode acessar o suporte remoto ligando para o telefone ou enviando um e-mail de um computador desktop. Na Trimble, sabemos que os agricultores nem sempre trabalham em casa ou em seus escritórios. Em vez disso, eles geralmente estão fora de casa - monitorando os campos, supervisionando o plantio e a colheita e operando a quilômetros de distância de seu roteador wi-fi.
Obtenha ajuda onde quer que você esteja
Revendedores e agricultores se beneficiarão da capacidade de acessar o suporte remoto de qualquer lugar.
No passado, os técnicos de suporte muitas vezes tinham que dirigir até as fazendas, fazendo visitas ao local para inspecionar equipamentos ou ver os desafios físicos em primeira mão. Os agricultores muitas vezes tiveram que relegar suas tecnologias de agricultura de precisão de mapeamento e visualização para computadores de mesa ou dispositivos limitados a determinadas áreas.
Essa configuração afetou negativamente a eficiência – poderia levar horas do dia para acessar e trabalhar com o suporte técnico. O arranjo também era simplesmente menos conveniente:desde as restrições no acesso ao suporte até a frustração de ter que suspender as operações dependentes, os agricultores estavam sendo retidos pelo suporte técnico limitado.
Suporte rápido e eficiente quando você precisar
O suporte remoto resolve esses problemas, possibilitando o acesso ao suporte técnico mais rapidamente e de mais lugares. Com soluções de agricultura de precisão como Trimble TeamViewer e tecnologia Precision-IQ™ (PIQ) versão 6.60, revendedores e agricultores podem acessar com eficiência o suporte remoto sob demanda de seus próprios campos.
O TeamViewer é um fornecedor líder de software que permite controle remoto e compartilhamento de dispositivos para uma variedade de setores. O Trimble TeamViewer facilita a vida dos agricultores, facilitando o acesso imediato e em tempo real a técnicos de serviço experientes.
Quer esteja a ter problemas com a sua ligação à Internet ou com o seu equipamento, pode contactar um especialista com o clique de um botão, obtendo ajuda dedicada até que o problema seja resolvido. Basta clicar no aplicativo TeamViewer em seu monitor Trimble ou dispositivo móvel e você poderá acessar o suporte especializado especializado de qualquer lugar a qualquer momento.
A conectividade é fundamental
O TeamViewer também ajuda a aumentar a interconectividade das soluções de agricultura de precisão:os usuários podem se conectar a dispositivos Trimble de qualquer lugar da fazenda. Isso elimina a necessidade de vários monitores, viagens de volta a uma base de tecnologia ou o uso de vários sistemas de tecnologia complexos ao mesmo tempo.
O suporte remoto se torna ainda mais poderoso quando combinado com tecnologias de agricultura de precisão centralizadas, como a versão atualizada do PIQ.
Com esta ferramenta, os usuários podem acessar painéis altamente úteis e claramente projetados que fornecem as principais funcionalidades dos agricultores.
Os agricultores podem coletar e analisar instantaneamente dados de seus aplicativos e processos. A interface também foi atualizada e moldada de acordo com o feedback dos agricultores, para fornecer controle de tela sensível ao toque, um processo mais simples para critérios de seleção de campo e muito mais.
Resolva problemas mais rapidamente
Com o TeamViewer e o Precision IQ, os especialistas em suporte remoto são capacitados para resolver problemas mais rapidamente:eles podem não apenas visualizar a tela de um usuário – ajudando a fornecer instruções específicas e personalizadas para resolver um determinado problema técnico – mas também clicar em botões, agilizando o processo de correção uma falha tecnológica confusa.
Se você já tentou descrever sua tela para um técnico de suporte ao cliente (uma tarefa desafiadora!), Provavelmente sabe como pode ser demorado e estressante detalhar os detalhes do suporte técnico sem que seu representante veja a mesma coisa em o mesmo tempo.
Juntas, essas soluções oferecem aos agricultores e usuários mais controle e precisão:elas eliminam a necessidade de esperar por visitas do suporte técnico ou fazer malabarismos com vários dispositivos, painéis e aplicativos de análise de dados.
A Trimble está aqui para você
O TeamViewer ajuda a fornecer acesso instantâneo a suporte útil diretamente de revendedores especializados da Trimble, eliminando erros e problemas que surgem durante a safra. Simplificando, o suporte remoto torna a vida mais fácil - e melhora o lucro do agricultor, reduzindo o tempo gasto acessando o suporte e simplificando sua capacidade de visualizar, alterar e gerenciar dados.
Para saber mais sobre o Trimble TeamViewer e o Precision-IQ, entre em contato com seu revendedor Trimble local hoje mesmo!
