O conflito não é sinônimo de luta, diz Donita Whitney-Bammerlin, da Kansas State University. Pensar que o conflito é anormal, é o resultado de problemas de personalidade, ou sempre resulta em raiva são mitos comuns, também, Ela adiciona. Mesmo, conflito é simplesmente quando duas ou mais pessoas percebem que o que cada uma deseja é incompatível com a outra, Whitney-Bammerlin explica. Compreender a diferença é fundamental na gestão de conflitos. Em um webinar apresentado pela American Agr